紫川续IT之家12月9日消息，为了解决用户换货无货、对换货不满意导致只能选择退货等痛点，京东上周宣布对现有换货流程进行升级优化，推出“差价换”功能。

　　此功能旨在为用户提供更灵活的换货方案：当用户在京东 App 申请换货时，可选择不同金额 / 类目的商品进行换货，差价部分支持多退少补，从而让换货更自由、处理更高效。

　　平台范围内可售商品，用户侧会按照同 spu（Standard Product Unit）商品、同店铺商品、平台推荐商品、购物车商品分列展示。

　　IT之家注：若用户选择原 spu 下同价商品换货，依然维持现有换货流程。服务单处理为“换新”后，系统自动创建0元换新订单或线下换新录入物流单号发出新品，不涉及差价计算及支付。

　　对于商家来说，该操作无额外负担：原订单商家按常规处理退货服务单，新订单商家在货款收齐后按普通订单出库，无需特殊操作。

　　常见场景中，用户换购低价商品时多余款项自动退回，换购高价商品需补差价；原订单优惠券在满足退回条件且新订单符合使用规则时可复用。平台未开放商家指定推荐商品或代申请功能，商品能否参与差价换以用户申请页面为准。新订单享有与普通订单相同的无理由退货、价保等权益。

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