校花穿越之大宋王妃怀里发烧咳嗽的孩子已经让张丽（化名）焦急不已，前面还排着30多号，可能要等上两个小时才看得上医生更让她焦躁，她能明显感觉到，不仅是她，整个候诊室都被这种焦躁的气息包裹。这一幕，发生在11月24日深夜的成都市妇女儿童中心医院急诊科。

　　10月30日，四川省疾病预防控制中心发布提醒，四川已进入流感流行期，成都各大医院儿科迎来了就诊高峰。不少网友反映，夜间带着孩子看急诊的家长排起了长龙，而医院急诊科却只开了一个儿科诊室，只有一个医生坐诊看病，急诊医生忙得不行，患者家属急得不行，排队等待时间动辄一两个小时。

　　11月24日、25日夜间，记者调查走访了成都10余家医院，发现多家市级医院出现了家长带着患儿排长龙，急诊明显应对不过来。“急诊不急”的情况下，排队一小时成为常态，有的医院排队时间甚至超两小时。一方面急诊医生忙得停不下来，一方面家属患者长时间排队等待，这场由流感引发的“急诊阵痛”亟待缓解。

　　记者在走访调查中还发现了一个怪现象，夜间市级医院的儿科急诊“打拥堂”，而区级妇幼医院的急诊却是“冷秋秋”，候诊时间以分钟计，甚至无需等待。

　　11月24日晚上十点，记者来到成都市中西医结合医院（市一医院）南区，发现儿科急诊诊室周围的走廊上，挤满了带着孩子，等待就诊的家长。叫号机上显示，就诊号数已经达到了148号，而目前候诊的人数大概有27位。尽管开放了2个儿科急诊诊室，医生也已经忙到没有时间休息，但叫号的速度仍旧缓慢。

　　记者在诊室门口等待时发现，每位患者看诊时间在5到10分钟左右。“等待时间可能要一个多小时。”咨询台前的护士说，“除了初诊的患者外，还随时有复诊的患者回来。”25日晚，记者再次来到该院探访发现，儿科急诊诊室外排队等候的家长患儿仍旧很多。

　　11月24日晚上8点，记者来到成都市第二人民医院儿科急诊，发现候诊大厅坐满了人，贴着退烧贴的孩子枕着母亲的腿蜷在椅子上等待就诊。急诊的叫号机上，初诊号已经排到了169号。

　　记者注意到，除了儿科急诊外，市二医院在18:00-21:00时段还开设了儿科夜间门诊，当记者询问挂夜间门诊是否能更快就诊时，分诊台的护士却告诉记者，挂急诊是最快的方法，夜间门诊等待时间可能比急诊更长。“急诊只有一个医生在看，现在挂要等一个小时以上，夜间儿科门诊现在8点到9点预约号还没开始看，等待时间更长。”25日晚，记者再次来到该院，当晚的儿科急诊患者相较于24日晚有所减少。

　　“已经来医院快1个小时了，刚刚才看到医生，现在准备去抽血。”因为孩子发烧，24日晚上9点，来到成都市第六人民医院，9点56分才刚初诊结束开好检查单，准备带孩子去采血的王女士脸上的焦急难以掩饰，“急诊的医生让我们去住院楼找医生看，感觉看病的娃娃太多了，医生们也都已经忙不过来了。”

　　急诊科的医务人员告诉记者，目前医院的儿科急诊已经处于满负荷状态，如果现在挂号就诊需分流到住院部，找住院医生看诊。“等待时间我们不好估算，但最近确实儿科急诊的患者比较多，等待的时间可能会比较久。”

　　24日晚11点左右，记者来到成都市妇女儿童中心医院时，发现不论是急诊的儿科还是检验科前都排着长队，不少家长抱着孩子等候。记者粗略统计，候诊室内有120余人，而叫号机上的号码已经排到了三百多号。“要等两个小时左右。”咨询台里，值班的护士忙得不可开交，不停回答家长们的各种问题，“3个诊室已经是我们能开的最大限度了。”

　　刚拿到检验报告，正在1诊室门口排队等待复诊的钟女士告诉记者，带着孩子初诊的时候，自己已经等了一个多小时，现在复诊又排了快半小时。“人确实是太多了，感觉一直在排队，医生也已经忙不过来了。”25日，记者再次探访时，发现候诊室仍挤满了等待的患者，叫号机的屏幕上，等候患者排到299号。

　　记者在走访调查中发现，与市级医院人满为患的情况不同，同样开放夜间儿科急诊的区妇幼医院候诊时间明显更短，有的甚至无需等待。

　　11月24日9点30分，记者来到高新区妇幼保健院，尽管儿科急诊也只开了一个诊室，但等候人数并不算多。叫号机上显示等候号数为200号，但192号已经开始就诊。“等了十几二十分钟。”刚从诊室出来的赵先生说，“不用等太久，很快就能看到了。”

　　同日晚上12点，记者来到成华区妇幼保健院，发现医院诊室开着，但走廊上空无一人，没有等待就诊的患者。当记者问及孩子发烧、咳嗽，现在是否可以看诊时，医生表示医院急诊采用轮班制，24小时有人值守，如果孩子身体出现不适，随时过来都能看。

　　25日晚上10点左右，记者又分别前往锦江区妇幼保健院和武侯区妇幼保健院进行探访，发现儿科急诊门前虽然有不少人排队，但与市级医院相比人数明显较少。锦江区妇幼保健院开放了一个儿科急诊诊室，叫号机上显示初诊排队等候人数11号。“这一阵子就诊的孩子比较多，现在挂号，大概半小时能看到。”武侯区妇幼保健院分诊台护士告诉记者。

　　在调查走访中，记者采访到了多位患儿家长，他们都表示：白天要上班，下了班赶不上门诊时间，只有选择带孩子来看夜间的急诊。“作为家长我们还是希望医院能多开一些诊室，加快看诊的速度。小孩本来生病就不舒服，人多在急诊门口堆集，娃娃难受，我们也着急。” 市民杨先生说。

　　在成都市第二人民医院候诊室等待的张女士告诉记者，下午接到学校老师电话，说孩子有些发烧时，自己正在上班走不开，只能让孩子的爷爷奶奶先将孩子接回家休息。“医院挂号、抽血等环节，老年人也不是很清楚，就只有等我或者孩子爸爸下班了再带孩子来医院。”张女士说道，“我们过来的时候护士就说夜间门诊已经排了很多了，挂急诊可能还能快点，我们就直接挂了儿科急诊。”

　　而当记者追问为何选择排队一两个小时的市级医院而不选择去区县的妇幼保健院时，医疗质量则成为家长担心的共同问题。“还是找大医院的专家看一下更放心点。”带着孩子在成都市妇女儿童中心医院候诊的杨先生坦言，“我们家距离成妇儿也不远，肯定还是更愿意来这边找专家。”

　　而杨先生旁边同样在候诊的钱女士则表示，自己根本不清楚晚上区妇幼保健院是否可以提供夜间儿科急诊的服务。“以前在区上做儿保，我一直以为妇幼保健院只有白天才能看病，不知道他们也有夜间儿科急诊。”

　　11月初，成都市卫健委公布了成都市最新的儿科门诊信息，记者发现包括青羊区妇幼保健院、金牛区妇幼保健院、金牛区中医医院、龙泉驿区洪安镇公立卫生院、龙泉驿区妇幼保健院、温江区柳城街道社区卫生服务中心等在内的部分区级医院和基层医疗卫生机构都能提供儿科服务，有的还能提供24小时的儿科急诊服务。市民可以在成都市卫健委官方微信公号上查询相关信息。

　　“对咳嗽、咽痛、发热、头痛等有流感症状的儿童，目前我们基层医疗卫生机构的医生都是可以看的，完全有能力接诊。”青龙社区卫生服务中心相关工作人员告诉记者。

　　据中国疾病预防控制中心发布的流感监测数据显示，今年流行毒株以甲型H3N2为主，大众对今年流行的甲型H3N2毒株的免疫力普遍较低，可能导致大家更容易感染，但H3N2并不是新毒株，自1968年首次被发现以来，已存在超过57年。“流感病毒本就是不断变化的，就以甲流为例，不管是去年主打的H1N1毒株，还是今年的主角H3N2，都只是甲流家族中的一个成员而已。”四川大学华西医院感染性疾病中心相关专家解释。

　　据了解，秋冬季呼吸道传染病高发，但除了流感病毒之外，鼻病毒、呼吸道合胞病毒、肠道病毒和流感病毒等存在一定水平活动，所以当孩子出现发烧、咳嗽、流鼻涕等情况时，还有可能是这些病毒在“发力”。华西专家提醒，如果出现儿童发热超过三天，体温40℃以上高热且持续不退，呼吸困难、意识障碍、严重呕吐腹泻、持续胸痛等任一症状，或自行口服抗病毒药物治疗无效请立即去医院就诊。另外，流感最有效的预防措施还是打疫苗，通过接种流感疫苗可以预防感染、减少出现重症的风险。

　　怀里抱着发烧的孩子，急诊号却排到三百多号；深夜的医院走廊里，坐满疲惫的家长和昏睡的孩子——这样的场景，在流感高发的季节，已成为不少市级医院的“急诊常态”。

　　开一个诊室，安排一个急诊医生坐诊，在平时，或许能满足群众就医的需求。而当季节性的流感袭来，这样的配置就显得不够了，急诊医生忙得不行，患者家属急得不行。群众遭遇看病就医的“阵痛”，看似是季节性问题，实则是公共服务精细化不足的体现。面对这类周期性、可预见的就医高峰，医疗机构和相关部门不能仅靠“硬扛”，而应多一些敏感与敏锐——敏锐地预判趋势，敏感地捕捉民声。

　　例如，能否加强分级诊疗的宣传，明确告知家长哪些区级、基层医院具备儿科急诊能力？能否在高峰期动态调配医护力量，增设夜间门诊？能否通过线上渠道实时推送各医院候诊信息，引导家长合理选择？

　　群众的“急难愁盼”，正是公共服务优化的方向。只有把工作做在前面，把服务落到实处，才能真正缓解“急诊不急”的困境。